Se você tentou contratar o seguro de celular e não conseguiu, não significa que você não tem um bom histórico ou que não precisa do seguro.
Como seguradora, de acordo com o que é permitido pela SUSEP (Superintendência de Seguros Privados), a Pier tem a responsabilidade de estabelecer critérios e avaliar as condições para assumir os riscos de cada proteção. Por isso, ao recebermos as solicitações de seguro, fazemos uma análise que aponta o grau de risco de cada situação.
Os casos de maior risco demandariam custos mais elevados de proteção, o que significaria mensalidades acima dos valores que praticamos e que são definidos automaticamente pela nossa tecnologia, de acordo com as características do seu celular, tipo do plano e informações coletadas no seu cadastro.
Para evitar mensalidades com diferenças expressivas para aparelhos com o mesmo perfil e que fujam da política de precificação que oferecemos, optamos por não oferecer o seguro para esses casos. É essa política que nos ajuda a manter nossa saúde financeira e nos permite oferecer planos com preços mais acessíveis.
Além disso, você pode ter sido negado porque:
- Tem menos de 18 anos;
- O IMEI do celular que você está tentando proteger está bloqueado;
- Ainda não protegemos o modelo do seu celular;
Sabemos que o “não” é frustrante e, acreditem, também nos sentimos assim quando precisamos dar uma negativa. Queremos, sim, continuar protegendo cada vez mais pessoas, mas isso precisa ser feito de forma estruturada e sem prejudicar a qualidade do serviço.
Não é fácil ser brutalmente honesto, mas a Pier é construída com transparência e respeito, por isso queremos ter certeza de ser abertos com você quando, infelizmente, tivermos que recusar seu pedido de seguro.
