Para solicitar o reembolso do seu celular, você precisa acessar o nosso site e clicar na aba Pedir reembolso no canto superior direito ou acessar o nosso aplicativo, que pode ser instalado em outro aparelho, sem problemas!
Ao fazer o boletim de ocorrência, na delegacia ou on-line, não se esqueça de inserir os números do(s) IMEI(s) na descrição. O(s) IMEI(s) deverão ser bloqueados, para isso, basta ligar para a sua operadora e fazer a solicitação. Após o bloqueio, o(s) número(s) precisam constar como ''bloqueados'' no site oficial da Anatel.
👉 Para solicitar pelo site:
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Clique no botão Pedir reembolso no canto superior direito da página inicial do nosso site;
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Na página seguinte, clique novamente em Reembolso;
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Faça login com e-mail e senha;
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Assine o termo de honestidade e clique em Me comprometo;
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Informe a data da ocorrência;
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Informe sua conta corrente para o depósito do reembolso (importante: a conta corrente precisa estar, obrigatoriamente, no mesmo CPF do titular do seguro);
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Revise todas as informações;
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Anexe o Boletim de Ocorrência (em PDF ou foto);
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Caso já tenha solicitado o bloqueio do IMEI, clique em Já solicitei o bloqueio.
👉 Para solicitar pelo app:
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Abra o aplicativo da Pier por outro aparelho e faça login na sua conta;
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Clique no seu plano;
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Depois em Pedir Reembolso;
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Novamente em Pedir Reembolso;
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Assine o termo de honestidade;
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Informe a data da ocorrência;
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Informe a conta corrente para o depósito;
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Revise todas as informações;
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Anexe o boletim de ocorrência (em PDF ou foto);
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Caso já tenha solicitado o bloqueio, clique em Já solicitei o bloqueio.
Após a conclusão dessas etapas, começaremos sua análise! Agora, é só ficar de olho no seu e-mail, enviaremos por lá toda a comunicação (vale lembrar que, às vezes eles acabam caindo na caixa de SPAM ou lixo eletrônico, então é bom sempre verificá-las).
Qualquer dúvida, pode nos chamar via chat!
