Como faço para pedir reembolso do meu celular, acionar o seguro ou avisar um sinistro?

Para solicitar o reembolso do seu celular, você precisa acessar o nosso site e clicar na aba Pedir reembolso no canto superior direito ou acessar o nosso aplicativo, que pode ser instalado em outro aparelho, sem problemas!

 

 

Ao fazer o boletim de ocorrência, na delegacia ou on-line, não se esqueça de inserir os números do(s) IMEI(s) na descrição. O(s) IMEI(s) deverão ser bloqueados, para isso, basta ligar para a sua operadora e fazer a solicitação. Após o bloqueio, o(s) número(s) precisam constar como ''bloqueados'' no site oficial da Anatel.

 

👉 Para solicitar pelo site:

 

  • Clique no botão Pedir reembolso no canto superior direito da página inicial do nosso site;

  • Na página seguinte, clique novamente em Reembolso;

  • Faça login com e-mail e senha;

  • Assine o termo de honestidade e clique em Me comprometo;

  • Informe a data da ocorrência;

  • Informe sua conta corrente para o depósito do reembolso (importante: a conta corrente precisa estar, obrigatoriamente, no mesmo CPF do titular do seguro);

  • Revise todas as informações;

  • Anexe o Boletim de Ocorrência (em PDF ou foto);

  • Caso já tenha solicitado o bloqueio do IMEI, clique em Já solicitei o bloqueio.

 

👉 Para solicitar pelo app:

 

  • Abra o aplicativo da Pier por outro aparelho e faça login na sua conta;

  • Clique no seu plano;

  • Depois em Pedir Reembolso;

  • Novamente em Pedir Reembolso;

  • Assine o termo de honestidade;

  • Informe a data da ocorrência;

  • Informe a conta corrente para o depósito;

  • Revise todas as informações;

  • Anexe o boletim de ocorrência (em PDF ou foto);

  • Caso já tenha solicitado o bloqueio, clique em Já solicitei o bloqueio.

 

Após a conclusão dessas etapas, começaremos sua análise! Agora, é só ficar de olho no seu e-mail, enviaremos por lá toda a comunicação (vale lembrar que, às vezes eles acabam caindo na caixa de SPAM ou lixo eletrônico, então é bom sempre verificá-las).

 

Qualquer dúvida, pode nos chamar via chat!

Esse artigo foi útil?

Não fique com dúvidas!