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Assuntos
Sobre a Pier
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Qual é a garantia de que eu estou segurado de verdade?
Nascemos no meio digital e, por isso, não enviamos papeladas para a sua casa! Você encontra facilmente seu certificado digital realizando login em nosso site ou através do nosso app (deixamos o pas...
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Qual a nota da Pier no Reclame Aqui?
Como o próprio Reclame Aqui (RA) fala, "toda empresa tem problemas, boa é aquela que consegue resolvê-los"!Aqui na Pier, levamos (e muito) em consideração a necessidade de se prestar um bom atendim...
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A Pier é uma seguradora ou uma cooperativa?
A Pier é uma seguradora digital. Isso significa que disponibilizamos seguros e serviços trazendo o melhor do atendimento e tecnologia para os nossos membros!
Todos os seguros que oferecemos são r...
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A Pier é confiável?
Sim! Aqui na Pier, valorizamos muito a honestidade e a transparência 🥰
A Pier Seguradora S.A. (CNPJ 39.380.513/0001-00) é possui licença definitiva regulada pela SUSEP e você pode ler mais d...
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A Pier é uma seguradora?
Não só somos uma seguradora, como somos a primeira seguradora digital do Brasil com licença definitiva regulada pela SUSEP, trazendo uma experiência descomplicada, tecnológica e toda pensada pra vo...
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O que é a Ouvidoria da Pier?
Nossa Ouvidoria é um canal de atendimento exclusivo para casos que não foram solucionados de forma satisfatória através do nosso chat e e-mail. Por ser um canal de última instância, é importante q...
Condições
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O seguro tem algum prazo de fidelidade?
Não! Aqui na Pier não trabalhamos com fidelidade 🙌O pagamento é mensal e quando você quiser cancelar, basta fazer a solicitação pelo aplicativo. Nenhuma multa ou cobrança por cancelamento será real...
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O seguro tem alguma carência?
Não! Aqui na Pier não temos perído de carência 🙌Assim que sua proteção é ativada, ou seja, assim que efetuado o pagamento você já é parte da nossa comunidade e seu bem está protegido. Simples assim...
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Como alterar meu email?
Para garantir a segurança de suas informações, atualmente a mudança do e-mail pode ser feita apenas através do nosso canal de atendimento via chat.
Se você passou por uma situação onde:
Cadastr...
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Tenho um seguro com outra seguradora, posso contratar o da Pier também?
Pode sim, mas não aconselhamos isso!Pelo Código Civil, caso você tenha dois seguros para um mesmo bem, o valor do seu reembolso não pode ultrapassar o valor total do bem segurado. Sendo assim, você...
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Posso fazer mais de uma cotação?
Claro, fique à vontade! A cotação é rápida, fácil, sem limites e você pode fazê-la através do nosso site ou app.
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Preciso dar a permissão de geolocalização no App?
Nós recomendamos que você dê a permissão de geolocalização ao app para garantir uma melhor proteção em caso de roubo ou furto, além de ter um processo de reembolso muito mais rápido! Mas, não é obr...
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Pagamento
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Como renovar meu seguro?
Seu seguro é renovado automaticamente mês a mês sempre que você paga a mensalidade. Da mesma forma, seu certificado é atualizado já com a nova vigência, não precisa se preocupar com isso!
Se...
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Quando vence a mensalidade do meu seguro?
A data de vencimento do seu seguro é a mesma que data em que você realizou a contratação, que chamamos por aqui de ciclo de proteção. Como o pagamento é mensal, todo mês a data irá se repetir 😊Caso...
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Posso pagar com cartão de débito ou boleto? Consigo parcelar o valor?
Por enquanto, ainda não é possível pagar com cartão de débito ou boleto. Aceitamos apenas cartão de crédito para o seguro auto e celular.
O pagamento do seu seguro na Pier é recorrente e me...
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Posso trocar de cartão? Como alterar meu cartão cadastrado?
Você pode mudar o cartão de crédito cadastrado a qualquer momento através do nosso app, é só seguir esse passo a passo:
Acessar o aplicativo da Pier;
Clicar em Sua Conta, no canto inferi...
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Meu pagamento atrasou. O que fazer?
Entendemos que problemas podem acontecer, por isso fazemos até 25 tentativas de cobrança em seu cartão de crédito, sendo uma por dia (ou caso você troque de cartão, ela fará uma nova tentativa) até...
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Posso usar o cartão de outra pessoa?
Aqui na Pier, é importante fazer o seguro no CPF de quem usa o aparelho, independente do nome da nota fiscal ou do cartão de crédito que será usado! Você pode usar o cartão de um amigo, familiar et...
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