Endosso é um documento emitido pela seguradora para formalizar qualquer alteração realizada em uma apólice de seguro durante a sua vigência.
Como endosso você pode solicitar e acompanhar direto pelo seu app:
- Troca de veículo
- Troca/atualização de CEP/Endereço
As etapas do processo tem prazo de até 7 dias para serem concluídas. Caso alguma das etapas não aconteça dentro do prazo, o processo de endosso não é efetivado e a apólice se mantém sem a alteração.
O endosso pode ser interrompido a qualquer momento antes da efetivação do pagamento, após efetivação não há possibilidade de reversão, fica disponível apenas o cancelamento da apólice e são mantidas as mesmas regras de cobrança e restituição conforme tabela de curto prazo.
O processo de endosso pode resultar em 3 cenários:
- Aumento de Preço: se o risco for maior que o anterior o segurado precisa pagar a diferença.
Esse valor independe das parcelas da apólice original. - Decréscimo de Preço: se o risco for menor que o anterior o segurado será restituído, ou seja, terá direito a devolução da diferença.
O pagamento da diferença será de acordo com o método de pagamento utilizado na Apólice. - Sem Alteração: caso não tenha alteração no risco, o endosso será realizado normalmente, sem necessidade de pagamento ou restituição.
Quais as regras para solicitar endosso?
- Não possuir Claim Aberto
- Estar com as parcelas em dia - sem inadimplência
- Passar pelo processo de aceitação
- Não ter realizado nenhum endosso na apólice. Limite de endossos = 1 por apólice.
- A apólice precisa estar ativa a mais de 15 dias e ter pelo menos 21 dias para o fim da vigência.
- Não é possível alterar as coberturas da apólice no processo de endosso.
- O fim da vigência do novo veículo será a mesma da apólice original.
Como fica o processo de pagamento do endosso?
- O pagamento só é necessário nos casos em que o endosso resulte em acréscimo de prêmio.
- O método de pagamento deve ser o mesmo utilizado na apólice. Não é possível alterar a forma de pagamento para fazer o endosso.
- O Endosso pode ser parcelado. A limitação do parcelamento é de n-1 meses de vigência restantes.
- No caso de decréscimo de prêmio, será feita a restituição de acordo com o método de pagamento utilizado na apólice.
Regras do decréscimo do prêmio:
Os casos de restituição seguem as seguintes regras:
Pagamentos feitos por cartão de crédito:
- Reembolso na fatura: para casos de até 180 dias do pagamento (da data de cobrança)
- Reembolso em conta: para casos de mais de 180 dias do pagamento (da data de cobrança)
Pagamentos feitos por boleto: Reembolso em conta para todos os casos.
Como solicitar endosso?
Você pode solicitar direto no seu aplicativo, rápido e descomplicado:
1. Abra o aplicativo;
2. Selecione o contrato desejado;
3. Clique em "Meu plano", ao lado da opção "Coberturas";
4. Vá até a seção "Alterar contrato";
5. Escolha a alteração desejada: "Trocar veículo protegido" ou "Alterar CEP";
6. Siga as instruções exibidas na tela do app.
Você também pode acompanhar todo o processo de endosso pelo aplicativo.
Após efetivação do endosso ele e a apólice ficam disponíveis no aplicativo para consulta.
Se tiver dúvidas fique à vontade para nos chamar no chat.