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Assuntos
Contratação
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Como contratar a cobertura de danos a terceiros?
A cobertura de danos a terceiros oferece proteção ao membro segurado contra danos causados a um terceiro, esses danos podem ser: danos Materiais (DM), Danos Corporais (DC) ou Danos Morais (DMO). Aq...
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Preciso ter CNH para contratar?
Aqui na Pier, não solicitamos a CNH no momento da contratação do seguro, mas ela pode vir a ser solicitada em caso de reembolso!
Caso você tenha dúvidas sobre como funciona a contratação do ...
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Comprei um carro novo, posso migrar meu seguro?
Primeiro, parabéns pela conquista do carro novo 🎉 Se o seu carro for 0km, ainda não conseguiremos protegê-lo. Mas, após 3 meses, você pode, sim, migrar o seu seguro da Pier 🙌Se o seu carro novo não...
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A Pier pode cancelar meu seguro?
A resposta é "sim". Essa prática de análise do risco é inerente ao ramo de seguros, conforme determina a própria SUSEP, reguladora de seguros no Brasil.
Conforme a Circular 642, as seguradoras têm ...
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O condutor principal do meu carro não sou mais eu, o que faço?
Se você não é mais o condutor principal, deve refazer o processo de contratação em nome do novo condutor principal, combinado?
Para isso, o antigo condutor precisará realizar o cancelamento ...
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Tenho dois carros, posso contratar o seguro para ambos?
Ficamos super felizes com o seu interesse em proteger mais de um veículo com a gente! Por enquanto só conseguimos proteger um carro por CPF aqui na Pier.Sendo assim, se você for o principal motori...
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Coberturas e Serviços
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Como funciona a cobertura de danos a terceiros (RCF)?
O termo RCF quer dizer "Responsabilidade Civil Facultativa (RCF) que oferece proteção ao membro segurado contra danos causados a um terceiro, esses danos podem ser:
Danos Materiais (DM): se você ...
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Como funciona o limite máximo de indenização na cobertura de danos a terceiros (RCF)?
O limite máximo de indenização, também chamado como LMI, serve como “teto” para o valor limite pago pela Pier ao membro em um processo de reembolso.
Para cada uma das coberturas, você pode escol...
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Quanto tempo, em média, demora o atendimento de um reboque?
Em média, o guincho demora entre 40 e 60 minutos para chegar até você!Vale lembrar que existem situações que podem interferir nesse prazo e tornar um pouco mais complicado, como horários de congest...
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Como solicitar assistência para meu veículo?
Você pode solicitar o serviço de guincho pelo aplicativo ou pelos contatos telefônicos da nossa Central 24h, disponíveis após a contratação, em seu e-mail e aplicativo!Para solicitar via aplicativ...
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A Pier aceita classe de bônus?
Por enquanto ainda não aceitamos classe de bônus, mas queremos, em breve, trabalhar com isso também!Aqui na Pier, nós trabalhamos bastante para manter nossa proteção o mais acessível e adequada po...
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A Pier tem seguro para carros modificados?
Aqui na Pier, nós protegemos o seu carro caso ele seja adaptado para pessoas com deficiência (PCD) ou tenha kit gás 😊Para explicar certinho, não asseguramos as modificações. Ou seja, se houver algu...
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Reembolso
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Como compartilhar com a gente o B.O. (boletim de ocorrência) em PDF?
Para acionar o seu seguro de roubu e furto de automóveis da Pier é necessário nos enviar o B.O. (boletim de ocorrência, registrado junto à polícia após o ocorrido.
O envio do B.O. pode ser feito pe...
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Como funciona o pagamento do meu reembolso se eu tiver um financiamento?
Se o seu veículo foi roubado, furtado ou você passou por um evento de colisão total e tem financiamento ativo temos duas opções para a quitação.
Você pode quitar o valor final do financiamento em...
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Como acionar danos a terceiros? Quais são os documentos necessários para a solicitar reembolso por danos a terceiros?
Primeiro, sentimos muito por isso e esperamos que esteja tudo bem com você e com as pessoas envolvidas.
O primeiro passo é acionar o seguro através do nosso site, clicando na aba Pedir Reembolso. ...
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Quais são os documentos necessários para a solicitar reembolso por danos parciais?
Primeiro, sentimos muito por isso e esperamos que esteja tudo bem com você.Caso seu veículo sofra uma colisão, o primeiro passo é acionar o seguro através do nosso site ou aplicativo, clicando na a...
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Como eu aciono o seguro em caso de colisão?
O primeiro passo é acionar o seguro através do aplicativo ou site, clicando na aba Pedir Reembolso. Enviaremos um formulário por e-mail e, através dele, você irá contar melhor pra gente sobre o que...
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Em caso de roubo ou furto, a Pier irá atrás do meu carro?
A Pier não irá atrás do seu veículo. Caso seu carro seja encontrado antes do pagamento do reembolso e esteja em bom estado, devolvemos ele para você 😊Se não for encontrado ou for encontrado com dan...
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