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Contratação
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- Preciso ter CNH para contratar? Aqui na Pier, não solicitamos a CNH no momento da contratação do seguro, mas ela pode vir a ser solicitada em caso de reembolso! Caso você tenha dúvidas sobre como funciona a contratação do ...
- Comprei um carro novo, posso migrar meu seguro? Primeiro, parabéns pela conquista do carro novo 🎉 Você pode, sim, migrar o seu seguro da Pier 🙌Para isso você deve cancelar o seguro do seu carro atual e realizar uma nova cotação em nosso site! De...
- A Pier pode cancelar meu seguro? A resposta é "sim". Essa prática de análise do risco é inerente ao ramo de seguros, conforme determina a própria SUSEP, reguladora de seguros no Brasil. Conforme a Circular 642, as seguradoras têm ...
- O condutor principal do meu carro não sou mais eu, o que faço? Se você não é mais o condutor principal, deve refazer o processo de contratação em nome do novo condutor principal, combinado? Para isso, o antigo condutor precisará realizar o cancelamento ...
- Tenho dois carros, posso contratar o seguro para ambos? Ficamos super felizes com o seu interesse em proteger mais de um veículo com a gente! Por enquanto só conseguimos proteger um carro por CPF aqui na Pier.Sendo assim, se você for o principal motori...
Coberturas e Serviços
- Como funciona a cobertura de Carro Reserva? Aqui na Pier entendemos o valor do seu veículo tanto quanto você e, pensando nisso, você poderá contar com a utilização de um carro reserva em caso de acionamento do seu Seguro Auto. Informações im...
- Como funciona a cobertura de Roubo e Furto ? Essa cobertura protege você em situações onde o carro é levado sem o seu consentimento, seja por roubo ou furto. Vamos explicar cada um desses termos: Roubo: É quando o veículo é levado com o uso ...
- Como acionar a cobertura de Vidros? Entendemos que situações como essa podem ser desconfortáveis, mas estamos aqui para ajudar a tornar o processo o mais fácil possível. Para acionar sua assistência de cobertura de vidros, você tem ...
- Como contratar a cobertura de Vidros? Para contratar a cobertura, é bem simples e rápido. Consulte o passo a passo abaixo de acordo com o seu perfil. Estou contratando o seguro da Pier Acessar nosso site e realizar sua cotação; Após r...
- Como funciona a cobertura de Vidros? Sabemos que cada detalhe importa, por isso cuidamos do que é importante para você. Oferecemos mais proteção e comodidade no seu dia a dia com nossa cobertura de vidros. A cobertura está disponível ...
- Como acionar a cobertura de Carro Reserva? O acionamento da cobertura de carro reserva é muito simples e vamos te passar todas as informações . Veja abaixo o passo a passo 🤩 A abertura do sinistro é indispensável para solicitação do carro...
Alteração de dados cadastrais
- Como atualizar meu e-mail de contato? Para garantir que você receba todas as informações importantes é essencial manter seu e-mail do cadastro sempre atualizado. Pode deixar que estamos aqui para te ajudar.Para alterar o seu e-mail, va...
- Preciso atualizar o proprietário do veículo, como faço? Atualizar a documentação é fundamental para manter seu contrato em dia e regularizado. Estamos aqui para cuidar de tudo e garantir que seja uma experiência tranquila para você. Para solicitar a atu...
- Como alterar o condutor do seguro? Entendemos que mudanças acontecem! Não se preocupe, estamos prontos para te ajudar. Como o seguro é vinculado ao titular do contrato (apólice) ele não pode ser transferido para outra pessoa. Então,...
- Preciso trocar meu endereço, como fazer? Mudanças fazem parte da vida! E nós estamos aqui para tornar tudo mais simples para você.A atualização do seu CEP e/ou endereço é rápida e simples, nosso time de atendimento faz todo o processo pra...
- Como faço para atualizar a placa do meu veículo ? A vida é cheia de mudanças, e estamos aqui para garantir que essa seja tranquila para você. Pensando nisso a atualização da placa pode ser feita diretamente em chat e para isso basta: Acessar noss...
Reembolso
- Estive envolvido em um acidente com um segurado Pier Entendemos que situações como essa podem ser estressantes, mas estamos aqui para ajudar a tornar o processo o mais fácil possível. Siga as etapas abaixo para concluir o acionamento do sinistro ocor...
- Oficinas credenciadas Em casos de acionamento do Seguro Auto, precisaremos realizar uma vistoria no seu veículo para identificar qual o nível do dano causado. Abaixo, você poderá consultar a lista de oficinas que são cr...
- Como compartilhar com a gente o B.O. (boletim de ocorrência) em PDF? Para acionar o seu seguro de roubu e furto de automóveis da Pier é necessário nos enviar o B.O. (boletim de ocorrência, registrado junto à polícia após o ocorrido. O envio do B.O. pode ser feito pe...
- Como funciona o pagamento do meu reembolso se eu tiver um financiamento? Se o seu veículo foi roubado, furtado ou você passou por um evento de colisão total e tem financiamento ativo temos duas opções para a quitação. Você pode quitar o valor final do financiamento em...
- Sou segurado Pier e me envolvi em um acidente com terceiro Entendemos que situações como essa podem ser estressantes, mas estamos aqui para ajudar a tornar o processo o mais fácil possível! Para acionar seu seguro é bem simples, basta abrir o app e seguir ...
- Quais são os documentos necessários para a solicitar reembolso por danos parciais? Primeiro, sentimos muito por isso e esperamos que esteja tudo bem com você.Caso seu veículo sofra uma colisão, o primeiro passo é acionar o seguro através do nosso site ou aplicativo, clicando na a...
Vistoria
- O que é a tabela FIPE? A Tabela FIPE é considerada o principal índice para a negociação de carros no país. Ela é uma tabela de referência para os preços médios dos veículos no mercado nacional e os seus dados são disponi...
- Não tenho meu documento impresso em mãos. Posso fazer a vistoria? Você pode fazer a vistoria sem o documento impresso em mãos! Na etapa de enviar a documentação do veículo, durante a vistoria, você poderá tirar uma foto ou anexar um documento.Caso você enfrente a...
- Meu carro está em transferência, posso fazer a vistoria? Pode sim! Não tem problema que o veículo não esteja em seu nome ainda. Caso ele esteja no nome da loja ou banco, a gente só precisa que você faça o envio do DUT/ATPVe autenticado pelo vendedor 😊Se...
- Pra que serve a vistoria? A vistoria é uma das formas pelas quais as seguradoras verificam as condições do carro antes de você realizar a contratação!Aqui na Pier, a vistoria é 100% online, ela é gratuita e é feita por meio...
- Quanto tempo demora para ter a resposta da minha vistoria? Nossas análises costumam levar por volta de 3 dias. Em alguns casos, podemos solicitar mais documentos ou pedir para que refaça as fotos se não estiverem adequadas, mas estamos sempre trabalhando c...
- Alguém vem até minha casa fazer a vistoria para mim? Não, a nossa vistoria é 100% digital e permite que você tenha autonomia de fazê-la no seu tempo. Você vai gastar em média 10 minutinhos para enviar tudo que precisamos para analisar seu veículo. Al...
Tabela FIPE
- Como meu carro é avaliado pela tabela FIPE? O valor do seu carro é calculado com base na média dos valores de mercado referentes ao seu modelo, ano e fabricante no mercado nacional. Com esses valores em mãos, desconsideramos os mais discrepa...
- O valor do meu reembolso muda com o tempo? A resposta é sim! Aqui na Pier, o valor do reembolso (que é comumente conhecido como pagamento de sinistro no segurês), varia de acordo com algumas mudanças macroeconômicas ou atualizações de valo...