O cancelamento do seguro mensal pode ser realizado dentro do aplicativo e é muito simples.
O cancelamento do seguro anual precisa ser solicitado diretamente no atendimento, basta entrar em contato conosco através do chat direto no aplicativo.
Antes de explicarmos o passo a passo, é importante que você se atente às condições de cancelamento abaixo:
- Ao solicitar o cancelamento, se o seu plano for mensal, seu contrato continuará ativo até o término do ciclo de proteção e, depois disso, o seguro será cancelado automaticamente.
Importante: no plano mensal se o cancelamento for efetuado após 7 (sete) dias do início da vigência do seu contrato (apólice), o seguro permanecerá ativo até o final desse período, não havendo possibilidade de estorno do valor pago.
- No plano anual, caso você opte pelo cancelamento antes do prazo de um ano estabelecido no contrato, vamos te passar todos os detalhes e informações no processo de cancelamento no atendimento. Além disso você encontra tudo em nossas condições gerais, para acessar basta: clicar aqui (página 25).
Como saber meu ciclo de proteção?
Aqui na Pier, chamamos de ciclo de proteção a renovação do seu contrato. O ciclo nada mais é do que o período de vigência do seu contrato (apólice), de acordo com a data em que você contratou o seu seguro.
Por exemplo, imagine que seu ciclo de proteção seja do dia 01/01 a 01/02. Se você cancelar o seguro no dia 08/01, sua proteção segue ativa até 31/01, já que você pagou por esse período, e não será renovada no dia 01/02. Após esse período, não haverá novas cobranças e seu contrato estará encerrado.
Como solicitar cancelamento do meu seguro?
Para solicitar o cancelamento, siga o passo a passo:
- Abra o aplicativo da Pier;
- Na tela inicial, clique no Seguro Celular;
- Role até o final e clique em Cancelar contrato;
- Leia as informações exibidas na tela;
- Confirme escolhendo a opção de seguir com o cancelamento.
Muito simples e rápido!
Caso queira desistir do cancelamento do seguro, você pode fazer isso até o último dia da sua proteção. É só escolher essa opção na tela inicial do nosso aplicativo 😉
Para detalhes da aplicação da tabela de curto prazo utilizada no caso do cancelamento no plano anual basta clicar aqui
Caso você tenha mais dúvidas, fique à vontade para nos chamar via chat ou através do e-mail contato@pier.digital 😊