Tudo sobre Celular

Sobre o Seguro Celular

• O que é o seguro celular da Pier? O seguro celular da Pier é um produto simples e descomplicado para quem quer uma proteção livre de burocracias. Se você procura um seguro de qualidade, sem carência, sem franquia e sem fidelidade, ...

Condições

• Por que não consigo contratar o seguro do celular? Se você tentou contratar o seguro de celular e não conseguiu, não significa que você não tem um bom histórico ou que não precisa do seguro.  Como seguradora, de acordo com o que é permitido pela SU...
• Sou menor de idade, posso contratar? Aqui na Pier, estamos trabalhando muito para poder atender ainda mais pessoas! Mas, nós ainda não conseguimos fazer seguro para pessoas menores de 18 anos 😔Como o importante é o seguro ser feito no...
• Por que o valor de um seminovo? Estamos desenhando a proposta da Pier do zero, poderíamos escolher pagar o item novo e reajustar os preços para isso. A vantagem de reinventar a indústria é exatamente questionar esses paradigmas p...
• Posso contratar o seguro sem estar com o celular em mãos? Para contratar o seguro Celular, é importante que você esteja com o aparelho que deseja proteger em mãos. Você conseguirá realizar uma cotação normalmente em nosso site, se desejar, mas a efetivaçã...
• Como cancelar o meu contrato de seguro celular? Aqui na Pier, você pode cancelar o seguro quando quiser e não paga nenhuma taxa ou multa de cancelamento. Mas é super importante que você esteja ciente das seguintes condições: Seguro cancelado ...
• Como trocar a data de vencimento do seguro celular? Aqui na Pier, a data da cobrança é a mesma de contratação! Ou seja, se contratou dia 10/05, por exemplo, esse pagamento se repetirá 10/06, 10/07 assim por diante.Masss, é possível alterar a data d...

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Coberturas

• Quais as coberturas para o meu seguro celular? No momento, esses são os itens que cobrimos:👉 Roubo👉 Furto Simples👉 Furto QualificadoApesar de o furto simples ser o tipo de furto mais recorrente, as seguradoras comuns não contam com essa cobertu...
• Se eu perder ou quebrar meu celular, posso pedir reembolso? Atualmente nossos planos não cobrem danos físicos e perdas e, por isso, não podemos reembolsar nesses casos!Aqui na Pier, protegemos seu aparelho contra roubo, furto qualificado e furto simples 😉Ca...
• Diferenças entre Roubo, Furto Qualificado e Furto Simples Vamos explicar aqui rapidinho para você a diferença entre roubo, furto qualificado e furto simples 😊 Roubo: quando o aparelho é levado mediante uma grave ameaça ou violência contra a vítima; ...
• A Pier cobre furto simples? Aqui na Pier, cobrimos todos os tipos de furtos, simples e qualificado! Não somos como as demais seguradoras que ficam brigando com você para saber se a ocorrência teve violência ou não. O que mais...
• A Pier protege celulares comprados no exterior? Protegemos celulares comprados em qualquer lugar do mundo 😍Como não somos fãs de burocracia, também não exigimos a Nota Fiscal, tá bem? Basta nos informar o número do IMEI!Caso você não saiba como ...
• A Pier tem cobertura internacional para o seguro celular? Ainda não possuímos cobertura internacional, mas a nossa proteção é válida em todo o Brasil!Caso vá viajar pra fora, recomendamos que busque outra proteção que possua esse tipo de cobertura! E esta...

Ativação

• Como funciona a promoção de 30% de desconto na 1ª mensalidade do seguro celular? A promoção de 30% de desconto na 1ª mensalidade é válida para os novos membros do nosso seguro celular 😉 Na sua cotação, vamos te mostrar o valor da 1ª mensalidade e o valor original do seguro, por...
• É possível contratar o seguro celular com os IMEIs bloqueados? Se você perder o seu celular ou ele for roubado, você deve comunicar o fato à sua operadora e solicitar o bloqueio do IMEI. No entanto, aqui na Pier, precisamos que os IMEIs do seu aparelho estejam...
• Onde vejo o meu contrato (apólice) de Seguro Smartphone? O contrato (apólice) fica disponível através do aplicativo em até 15 dias após a ativação do seguro!   Para visualizar, você só precisa: Clicar no seu contrato Rolar a tela pra baixo ...
• Como encontrar meu IMEI? Como saber o IMEI secundário ou SIM digital? Os novos modelos de celulares possuem dois IMEIs! O IMEI 2 também pode ser chamado de SIM Digital ou IMEI Secundário😉Para encontrar os seus IMEIs, basta abrir o app de ligação do seu celular, que ...
• Posso trocar de cobertura depois de contratar meu seguro? Você pode alterar o valor de cobertura direto no aplicativo e sempre que desejar 😍 Para fazer a alteração, basta seguir esse passo a passo:   Acesse o aplicativo da Pier Na tela inicial, ...
• A partir de qual momento estou protegido? Como aqui na Pier não temos período de carência, assim que você efetuar o pagamento, seu aparelho estará protegido. Nós respeitamos não apenas nossos membros, mas também o meio ambiente e, é por is...

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Sobre o seu aparelho

• Não achei o modelo do meu celular na lista, e agora? Ainda não lançamos coberturas para todos os modelos que existem no mercado, mas estamos trabalhando bastante para ampliar nossos modelos cada vez mais!Caso o seu celular não esteja na lista de mode...
• Como identificar a memória de meu aparelho? Você consegue identificar a memória do seu aparelho de diferentes formas, dependendo do sistema operacional. Deixamos aqui o passo a passo:👉 No sistema Android (Linhas Samsung, Motorola, Asus, Xia...
• Como identificar o modelo de meu aparelho? Para identificar certinho o modelo do aparelho e realizar a cotação no site, montamos um passo a passo aqui para cada marca 😊 👉 Para aparelhos da Apple: Clique em ‘Ajustes’; Depois em ‘...
• Estou com problemas de encontrar meu modelo de aparelho Motorola, Asus ou LG. O que fazer? Alguns aparelhos da LG, Motorola e Asus, apesar de terem nomes diferentes, têm o mesmo código de modelo. Por conta disso, aqui na Pier, tivemos que agrupar alguns aparelhos 😊   Para ajudar na ...

Reembolso

• O que acontece com o meu contrato após o pedido de reembolso? Preciso cancelar após pedir o reembolso? Não precisa se preocupar, assim que você solicita o reembolso, entendemos que o seu aparelho não está mais com você e cancelamos de forma automática o seu contrato e as futuras cobranças 😊
• Como faço para bloquear meu IMEI? A Pier bloqueia meu IMEI? Aqui na Pier não podemos bloquear IMEIs. Para bloqueá-lo, basta entrar em contato com a sua operadora e solicitar o bloqueio!   Se preferir fazer online, basta seguir esse passo a passo: ...
• Posso contratar o seguro de celular novamente depois de receber meu reembolso? Sim! Após a conclusão do seu reembolso, você pode contratar o seguro celular novamente, se desejar e ficamos muito felizes em saber que você tem interesse em voltar para a comunidade Pier 😍 É im...
• Depois que eu peço o reembolso, o que acontece? Logo que você faz a solicitação de pedido de reembolso, o seguro é cancelado automaticamente para que a gente comece a análise, ou seja, não lançaremos futuras mensalidades em seu cartão de crédit...
• Como faço para pedir reembolso do meu celular, acionar o seguro ou avisar um sinistro? Para solicitar o reembolso do seu celular, você precisa acessar o nosso site e clicar na aba Pedir reembolso no canto superior direito ou acessar o nosso aplicativo, que pode ser instalado em outr...

Tabela Pipe

• Como funciona a atualização da Tabela Pipe? A tabela PIPE é a forma como avaliamos e definimos o preço dos aparelhos seminovos, ou seja, é através dela que você poderá checar o valor do reembolso de um celular com cobertura de 100 ou 80 por...