Tudo sobre Celular

Sobre o Seguro Celular e a Tabela PIPE

• O que é o seguro celular da Pier? Ficamos muito felizes em saber que você tem interesse em conhecer nosso seguro celular 😍 O seguro celular da Pier é um produto simples e descomplicado para quem quer uma proteção livre de burocraci...
• Como funciona a atualização da Tabela Pipe? A tabela PIPE é a forma como avaliamos e definimos o preço dos aparelhos seminovos, ou seja, é através dela que você poderá checar o valor do reembolso de um celular com cobertura de 100 ou 75 por...

Condições

• Como funciona franquia, fidelidade e carência na Pier? Um dos nossos objetivos é fazer o produto ser o mais simples possível para nossos membros. Franquia: Em seguradoras, franquia é o valor cobrado para acionar o seguro, como uma taxa (e não costuma ...
• Seguro para Terceiros e Menores, posso contratar? Atualmente, nosso seguro é somente para a pessoa que utiliza o aparelho celular e ainda não conseguimos fazer seguro para pessoas menores de 18 anos 😔 Isso significa que contratações para terceiros...
• Como cancelar o meu contrato de seguro celular? O cancelamento do seguro mensal pode ser realizado dentro do aplicativo e é muito simples. O cancelamento do seguro anual também pode ser realizado dentro do aplicativo exceto para casos de arrepen...
• Posso contratar a proteção para mais de um celular? Ficamos super felizes com o seu interesse em proteger mais de um celular com a gente! 🤗 Atualmente protegemos apenas um aparelho por CPF, por isso, se você possui mais de um aparelho, considere pro...
• Por que minha cotação não foi aceita? Na Pier, sabemos que cada pessoa e cada situação são únicas, sendo assim o seguro Pier nasceu com o objetivo de ser descomplicado, transparente e de pessoas para pessoas. Por isso, nossa análise é...
• Por que o valor de um seminovo? Estamos desenhando a proposta da Pier do zero, poderíamos escolher pagar o item novo e reajustar os preços para isso. A vantagem de reinventar a indústria é exatamente questionar esses paradigmas p...

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Coberturas

• Quais as coberturas para o meu seguro celular? No momento, esses são os itens que cobrimos:👉 Roubo👉 Furto Simples👉 Furto QualificadoApesar de o furto simples ser o tipo de furto mais recorrente, as seguradoras comuns não contam com essa cobertu...
• Se eu perder ou quebrar meu celular, posso pedir reembolso? Atualmente nossos planos não cobrem danos físicos e perdas e, por isso, não podemos reembolsar nesses casos!Aqui na Pier, protegemos seu aparelho contra roubo, furto qualificado e furto simples 😉Ca...
• A Pier tem cobertura internacional para o seguro celular? Ainda não possuímos cobertura internacional, mas a nossa proteção é válida em todo o Brasil!Caso vá viajar pra fora, recomendamos que busque outra proteção que possua esse tipo de cobertura! E esta...
• A Pier protege celulares comprados no exterior? Protegemos celulares comprados em qualquer lugar do mundo 😍Como não somos fãs de burocracia, também não exigimos a Nota Fiscal, tá bem? Basta nos informar o número do IMEI!Caso você não saiba como ...
• Diferenças entre Roubo, Furto Qualificado e Furto Simples Vamos explicar aqui rapidinho para você a diferença entre roubo, furto qualificado e furto simples 😊 Roubo: quando o aparelho é levado mediante uma grave ameaça ou violência contra a vítima; ...
• A Pier cobre furto simples? Aqui na Pier, cobrimos todos os tipos de furtos, simples e qualificado! Não somos como as demais seguradoras que ficam brigando com você para saber se a ocorrência teve violência ou não. O que mais...

Cotação e Contratação

• Como contratar o seguro celular?   Que bom saber que você tem interesse em contratar o nosso seguro 💕 Para contratar o seguro, você precisa ter em mãos o celular que vai ser protegido. Faça todo o processo por ele, combinado? O ...
• A partir de qual momento estou protegido? Como aqui na Pier não temos período de carência, assim que você efetuar o pagamento, seu aparelho estará protegido. Nós respeitamos não apenas nossos membros, mas também o meio ambiente e, é por is...
• Como encontrar e verificar meu IMEI? Como localizar o IMEI 2 (secundário) ou SIM digital? Os novos modelos de celulares possuem dois IMEIs mesmo que você tenha apenas um chip! O IMEI 2 também pode ser chamado de SIM Digital ou IMEI Secundário😉Vamos te passar algumas opções para te ajud...
• Posso trocar de cobertura depois de contratar meu seguro? Se o seu plano for o mensal sim você pode alterar o valor de cobertura direto no aplicativo e sempre que desejar 😍 Para fazer a alteração, basta seguir esse passo a passo: Acesse o aplicativo da ...
• Onde vejo o meu contrato (apólice) de Seguro Smartphone? O contrato (apólice) fica disponível através do aplicativo em até 15 dias após a ativação do seguro!   Para visualizar, você só precisa: Clicar no seu contrato Rolar a tela pra baixo ...
• É possível contratar o seguro celular com os IMEIs bloqueados? Se você perder o seu celular ou ele for roubado, você deve comunicar o fato à sua operadora e solicitar o bloqueio do IMEI. No entanto, aqui na Pier, precisamos que os IMEIs do seu aparelho estejam...

Pagamento e Mensalidade

• Como trocar a data de cobrança do seguro celular?     Aqui na Pier, a data da cobrança do plano mensal, será a mesma de contratação! Ou seja, se você contratou dia 10/05, por exemplo, esse pagamento se repetirá 10/06, 10/07 assim por diante.Mass...

Acionamento do seguro

• Como faço para pedir reembolso do meu celular, acionar o seguro ou avisar um sinistro? Sentimos muito que você tenha passado pela perda do seu aparelho. Para mais informações sobre o reembolso, leia atentamente as instruções abaixo: Para o acionamento do seguro celular, é necessário ...
• Qual o prazo para o reembolso? O prazo máximo de 30 dias para finalizar a análise, de acordo com a SUSEP (Superintendência de Seguros Privados) mas tentamos finalizar a análise em poucos dias (em alguns casos, o pagamento é ins...
• Como faço para bloquear meu IMEI? A Pier bloqueia meu IMEI? O bloqueio é feito pela operadora e a Pier, infelizmente, não pode intervir ou adiantar esse processo. Você consegue o número do IMEI na caixa do aparelho, na Nota Fiscal ou no nosso site ao fazer...
• Posso contratar o seguro de celular novamente depois de receber meu reembolso? Sim! Após a conclusão do seu reembolso, você pode contratar o seguro celular novamente, se desejar e ficamos muito felizes em saber que você tem interesse em voltar para a comunidade Pier 😍 É impo...

Sobre o seu aparelho

• Como identificar o modelo de meu aparelho? Para identificar certinho o modelo do aparelho e realizar a cotação no site, montamos um passo a passo aqui para cada marca 😊 👉 Para aparelhos da Apple: Clique em ‘Ajustes’; Depois em ‘...
• Como identificar a memória de meu aparelho? Você consegue identificar a memória do seu aparelho de diferentes formas, dependendo do sistema operacional. Deixamos aqui o passo a passo:👉 No sistema Android (Linhas Samsung, Motorola, Asus, Xia...
• Não achei o modelo do meu celular na lista, e agora? Ainda não lançamos coberturas para todos os modelos que existem no mercado, mas estamos trabalhando bastante para ampliar nossos modelos cada vez mais!Caso o seu celular não esteja na lista de mode...
• Estou com problemas de encontrar meu modelo de aparelho Motorola, Asus ou LG. O que fazer? Alguns aparelhos da LG, Motorola e Asus, apesar de terem nomes diferentes, têm o mesmo código de modelo. Por conta disso, aqui na Pier, tivemos que agrupar alguns aparelhos 😊   Para ajudar na ...