O bloqueio é feito pela operadora e a Pier, infelizmente, não pode intervir ou adiantar esse processo.
Você consegue o número do IMEI na caixa do aparelho, na Nota Fiscal ou no nosso site ao fazer o pedido de reembolso.
O bloqueio pode ser feito ligando para a sua operadora! Aqui estão os números de telefone para te ajudar:
Claro: 1052.
Oi: 1057 ou *144.
TIM: 1056 ou *144.
Vivo: 1058 ou *8486.
Nextel: 1050 ou (11) 4004–6611.
Porto Seguro Conecta: 10544 ou *333.
Em alguns casos, o bloqueio é feito já na delegacia, mas é sempre importante confirmar ligando na operadora 😉
O prazo para que o bloqueio seja efetivado pela operadora é de 72h (3 dias) uteis 🤗
O bloqueio do IMEI é necessário e indispensável para a conclusão do reembolso.
O ideal é que você bloqueie o aparelho totalmente, usando os 2 IMEIs. Caso não consiga, você precisa ao menos bloquear o IMEI 1 que informou para a Pier na contratação do seguro.
Se a operadora não realizar o processo rapidamente e dentro de 72h úteis, você poderá entrar em contato com a Ouvidoria deles e solicitar agilidade.
Se ainda não der certo, um próximo passo é registrar reclamação na Anatel contra a operadora, isso costuma resolver.
Você pode acompanhar o bloqueio, sabia? Basta informar o seu IMEI no site da Anatel:
https://www.gov.br/anatel/pt-br/assuntos/celular-legal/consulte-sua-situacao
Nós também realizamos a consulta nesse site, pois é um canal oficial 😉
Qualquer dúvida, pode nos chamar no chat, viu 😊