Se você perder o seu celular ou ele for roubado, você deve comunicar o fato à sua operadora e solicitar o bloqueio do IMEI. No entanto, aqui na Pier, precisamos que os IMEIs do seu aparelho estejam desbloqueados para conseguirmos ativar o seguro do aparelho!
Para verificar a situação dos seus IMEIs, basta acessar aqui o site da Anatel 😊
Para desbloquear o IMEI, você deve fazer o caminho inverso, ligando novamente para a prestadora e confirmando os dados pessoais.
👉 O que você deve ter em mãos?
- O número correto da linha telefônica;
- Identidade e CPF do titular da linha (em caso de contas família, por exemplo);
- Nota fiscal da compra do celular
(se você não encontrar a nota fiscal original impressa, busque a nota fiscal eletrônica no seu e-mail ou procure a loja para uma segunda via); - Leve a caixa do aparelho, se possível, para identificar o código IMEI.
👉 Entre em contato com a sua operadora pelos seguintes números:
- Claro: 1052
- Oi: 1057 ou *144
- TIM: 1056 ou *144
- Vivo: 1058 ou *8486
Vale dizer que a Anatel não é responsável por realizar o bloqueio ou o desbloqueio de celulares a partir do código IMEI — isso é feito direto com a operadora.
Qualquer dúvida, fique à vontade para nos chamar via chat!