Veja o passo a passo para acionar o Seguro Pier pelo aplicativo em caso de colisão, roubo ou furto. Saiba como funciona a vistoria e os prazos.
Como faço para acionar o seguro auto ou avisar um sinistro?
Acionar o Seguro Pier é um processo 100% digital, simples e sem burocracia. Você faz tudo diretamente pelo aplicativo no seu celular!
Passo a passo para acionar pelo app:
- Abra o aplicativo da Pier;
- Acesse os detalhes do seu contrato (clique no ícone de seta ao lado de "Valor da cobertura");
- Selecione a opção Acionar o meu seguro;
- Escolha a categoria correspondente à sua cobertura (Danos ao Veículo ou Roubo e Furto);
- Preencha os dados solicitados sobre o evento:
- Detalhes do ocorrido (como acidentes, colisão, alagamento ou incêndio);
- Data e horário do evento;
- Envolvimento de terceiros (se houver).
Escolha da Oficina e Vistoria
Se o seu carro precisar de reparos, você tem total liberdade de escolha:
- Oficina credenciada: você pode optar por uma de nossas oficinas parceiras para agilizar o atendimento. Para consultar as localidades, clique aqui.
- Oficina de sua preferência: se você já possui um mecânico ou oficina de confiança, basta informar os dados completos durante a etapa de agendamento da vistoria no aplicativo.
O que acontece após o acionamento?
Assim que você concluir o envio das informações pelo aplicativo, enviaremos um e-mail de confirmação com o número do seu protocolo de atendimento.
Toda a atualização do processo será enviada por e-mail e notificações no aplicativo, então fique de olho na sua caixa de entrada!
Quais são os prazos de análise?
- Prazo regulatório (SUSEP): a análise e conclusão do processo ocorrem em até 30 dias corridos após a entrega de toda a documentação solicitada.
- Média Pier: trabalhamos com tecnologia para simplificar processos e tentar concluir a análise e liberação da indenização ou conserto em um prazo menor, geralmente entre 15 e 20 dias.
Após a finalização do reparo ou da indenização, a sua proteção continuará ativa normalmente para garantir a sua tranquilidade!
Se tiver qualquer dúvida ou precisar de apoio imediato durante o acionamento, é só chamar o nosso time no chat do aplicativo ou site! 💕