Saiba quando o Boletim de Ocorrência (B.O.) é obrigatório para acionar o Seguro Celular Pier e como funciona o processo em casos de roubo, furto e quebra.
Para casos de roubo e furto, sim; para a cobertura de quebra acidental, não. A exigência do Boletim de Ocorrência (B.O.) varia de acordo com o tipo de cobertura contratada que você vai acionar:
Quando o Boletim de Ocorrência é obrigatório?
Para ocorrências de roubo, furto simples ou furto qualificado, o B.O. é um documento indispensável para comprovar o ocorrido e liberar a sua indenização:
- Ocorrências no Brasil: você pode registrar o B.O. pela internet (por meio da Delegacia Eletrônica da Polícia Civil do seu estado) ou comparecer presencialmente a uma delegacia de polícia física.
- Ocorrências no exterior: como a cobertura contra roubo e furto é internacional, em viagens fora do país você deve procurar as autoridades policiais locais para emitir o relatório oficial da polícia da região.
- O que incluir no relato: informe com clareza e riqueza de detalhes a data, o horário, a dinâmica do fato e certifique-se de registrar a marca, o modelo e o código IMEI do smartphone levado.
Quando o Boletim de Ocorrência não é necessário?
- Quebra Acidental: se você possui cobertura adicional para danos físicos no aparelho (como tela trincada, vidro traseiro quebrado ou contato com líquidos), você não precisa registrar B.O., pois não se trata de um crime.
- Comprovação técnica: para acionar a cobertura de quebra, basta enviar pelo aplicativo as fotos do aparelho danificado e o orçamento ou laudo técnico emitido por um Centro de Serviço Autorizado Apple (AASP).
Se tiver qualquer dúvida ou se precisar acionar a assistência, é só chamar o nosso time no chat do aplicativo ou site! 💕